Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie składasz przez koszyk w naszym sklepie — wybierasz produkt (w przypadku zestawów konfigurujesz czujniki, kolory i akcesoria), dodajesz do koszyka i przechodzisz do podsumowania. Zamówienia można też składać telefonicznie pod numerem 608 009 009 lub mailowo pod adresem info@smartleds.pl.
Ile kosztuje i jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia wysyłamy kurierem Pocztex lub InPost (na życzenie także do paczkomatów InPost). Koszt dostawy przy przedpłacie to 16 zł, a przy zamówieniach powyżej 500 zł wysyłka jest bezpłatna. Koszt dostawy za pobraniem to 20 zł. Produkty dostępne na stanie wysyłamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych; jeśli produkt jest oznaczony „może być zamówiony”, czas realizacji wynosi zwykle od 3 do 7 dni — w razie potrzeby kontaktujemy się, by potwierdzić termin.
Jakie są formy płatności?
Akceptujemy szybkie płatności online (PayNow), BLIK, karty płatnicze, płatność za pobraniem oraz tradycyjne przelewy.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Aby ją otrzymać, podaj dane firmy podczas składania zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Prosimy o zwrot produktu w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły i formularz znajdziesz w naszym regulaminie sklepu. Uwaga: prawo to przysługuje konsumentom; w przypadku zakupów firmowych zasady mogą być inne.
Jaką gwarancję mają produkty?
Na produkty smartLEDs udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy od daty zakupu. W razie stwierdzonych nieprawidłowości skontaktuj się z nami — często problemy wynikają z niewłaściwej instalacji, konfiguracji lub regulacji urządzeń. Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci ustawowa rękojmia.
Co zawiera zestaw i czy potrzebuję czegoś jeszcze?
Każdy zestaw schodowy zawiera sterownik oraz dwa (lub więcej) czujniki ruchu. Zasilacz, lampy LED, a w niektórych modelach sonda światła dobierane są osobno, zależnie od instalacji — szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu. W razie wątpliwości pomożemy dobrać elementy systemu.
Czy pomagacie w doborze i instalacji?
Tak — udzielamy wsparcia technicznego w doborze zestawu i komponentów. Instalację powinien wykonać elektryk; do każdego produktu udostępniamy schematy i poradniki instalacji do pobrania. W razie pytań skontaktuj się z nami.
Czy produkty są polskie?
Tak. Twórcą i producentem urządzeń smartLEDs jest polska firma Apacheta Smart Systems.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, do obsługi klientów zagranicznych prowadzimy sklep internetowy magicstairlighting.com. Sklep smartleds.pl jest przeznaczony do obsługi klientów na terenie Polski.